Politique de confidentialité
Ceci est une traduction de courtoisie. Seule la version allemande fait foi.
Responsable du traitement
SR Leckageortung & Bautrocknung GbR, Bergheimer Straße 13, 41515 Grevenbroich
Téléphone : 01517 2448381, e-mail : rs.schadenortung@gmail.com
Consultation du site web
Lorsque vous consultez le site, notre hébergeur traite les données techniquement nécessaires, telles que l’adresse IP, la date et l’heure, la page consultée et le type de navigateur, afin de fournir le site et de le protéger contre les abus (art. 6, par. 1, point f, DSGVO (RGPD)). Ces journaux sont supprimés au bout de peu de temps. L’hébergeur est Railway Corporation, États-Unis. Le transfert vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).
Pas de cookies, pas de traçage
Nous n’utilisons ni cookies, ni outils d’analyse, ni traceurs publicitaires. Les polices de caractères sont chargées depuis notre propre serveur, et non depuis Google.
Déclaration de dégât et formulaire de contact
Lorsque vous signalez un dégât ou envoyez une demande, nous traitons vos données (nom, téléphone, e-mail, adresse du lieu du dégât, description, photos, informations sur l’assurance et rendez-vous souhaité) afin de traiter votre demande, de vous contacter et d’exécuter la mission (art. 6, par. 1, point b, DSGVO (RGPD)). Les données sont transmises par e-mail à notre boîte de réception professionnelle. Notre service de messagerie est Google Gmail (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Un transfert vers Google LLC aux États-Unis ne peut être exclu ; il repose sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).
Nous ne transmettons vos données à votre assurance ou à des entreprises spécialisées mandatées par nous que dans la mesure où cela est nécessaire au traitement de votre sinistre ou si vous le souhaitez.
Durée de conservation
Nous supprimons les demandes qui n’aboutissent pas à une mission au plus tard au bout d’un an. Nous conservons les documents relatifs aux missions et aux factures aussi longtemps que la loi l’exige, en général six à dix ans.
Localisation et saisie vocale dans le formulaire
Localisation : votre appareil ne détermine votre position que si vous appuyez sur « Utiliser ma position » dans le formulaire et que vous l’autorisez dans votre navigateur. Les coordonnées sont alors transmises au service Nominatim d’OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Royaume-Uni), qui en déduit l’adresse ; l’adresse est uniquement insérée dans le formulaire. Sans clic, aucune position n’est demandée. La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, point a, DSGVO (RGPD)).
Saisie vocale : lorsque vous appuyez sur le microphone, la reconnaissance vocale de votre navigateur (par ex. celle de Google dans Chrome ou d’Apple dans Safari) convertit votre voix en texte. L’enregistrement peut alors être transmis au fournisseur de votre navigateur. Nous ne conservons nous-mêmes aucun enregistrement vocal, uniquement le texte que vous envoyez. Vous pouvez aussi tout simplement taper le texte.
Choix de la langue
Lors de votre première visite, nous vous proposons une langue. Pour cela, votre navigateur lit uniquement son propre réglage de langue ; aucune donnée n’est envoyée ni à nous ni à des tiers. Si vous choisissez une langue, ce choix est enregistré dans la mémoire locale de votre navigateur (localStorage) afin que le site s’affiche directement dans votre langue lors de votre prochaine visite. Il ne s’agit pas d’un cookie, le choix ne nous est pas transmis et vous pouvez le modifier à tout moment à l’aide du sélecteur de langue en haut de la page ou le supprimer dans votre navigateur (§ 25, al. 2, n° 2 TDDDG). Lorsque vous envoyez un formulaire, nous transmettons également la langue de la page afin de pouvoir vous répondre dans votre langue.
Si vous nous écrivez via WhatsApp, la politique de confidentialité de WhatsApp (Meta) s’applique en outre. Vous pouvez aussi utiliser le téléphone, l’e-mail ou le formulaire.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition. Il vous suffit pour cela de nous écrire. Vous pouvez en outre introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, par exemple auprès de la Commissaire à la protection des données et à la liberté d’information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie.