Dégât des eaux et assurance

Ce que vous devez faire immédiatement

1. Couper l’eau : fermez le robinet d’arrêt général ou la vanne de la colonne concernée.
2. Coupez le courant dans la zone concernée si l’eau s’approche de prises ou de câbles.
3. Prenez des photos : du dégât, des zones mouillées et du compteur d’eau.
4. Déclarez le dégât à votre assurance et notez le numéro de sinistre. Si vous êtes locataire, informez aussi votre bailleur.
5. N’ouvrez rien vous-même. Pour l’assurance, la cause doit rester vérifiable.

Quelle assurance est compétente ?

Pour les dommages au bâtiment, c’est-à-dire les conduites, murs, chapes et sols fixes, c’est généralement l’assurance du bâtiment du propriétaire qui intervient. Pour vos meubles et vos biens, c’est l’assurance du contenu (mobilier). Ce qui est pris en charge précisément est fixé par votre contrat. En cas de doute, renseignez-vous auprès de votre assurance.

Ce que nous établissons pour votre assurance

• Rapport de recherche de fuite avec cause, méthodes de mesure et photos
• Mesures d’humidité au début, pendant et à la fin de l’assèchement
• Rapport d’assèchement avec appareils, durées de fonctionnement et relevés des compteurs électriques
• Une facture claire détaillant tous les travaux

Facturer directement l’assurance

Si vous le souhaitez, vous nous cédez votre créance d’indemnisation. Nous envoyons alors la facture directement à votre assurance et vous n’avez rien à avancer. Ce que l’assurance ne prend pas en charge, par exemple une franchise, nous en discutons avec vous au préalable.